Rendszerünk legfontosabb feladata a váróteremben várakozók ütemezése az előre foglalt időpontok figyelembevételével. Ennek érdekében a váróteremben elhelyezünk egy érintőképernyős terminált, melyen minden páciensnek be kell jelentkeznie ahhoz, hogy bekerüljön a várakozási sorba. A bejelentkezést követően a rendszer automatikusan ütemezi a várakozókat, mely ütemezést azonban az orvos saját belátása (az esetleg halasztást nem tűrő esetek) alapján felülbírálhat. A páciensek szólítása az adott szolgáltatás nevének és a páciens nevének a várótermi monitoron történő megjelenítésével, valamint ezen információk hangos bemondásával történik.
Rendszerünk bevezetése után Önnek a rendelésre megérkezve be kell jelentkeznie a várótermi érintőképernyős terminálon. A bejelentkezés során azonosítania kell magát, melyre rendszerünk három lehetőséget kínál:
Azonosítás után a rendszer felkínálja Önnek az adott rendelőben éppen elérhető szolgáltatásokat (például: Háziorvosi ellátás; Csak asszisztensi ellátás; stb.). A kívánt szolgáltatás kiválasztásával zárul a bejelentkezési folyamat: ekkor Ön bekerül az adott szolgáltatás várólistájába, és a rendszer becslést ad a várható várakozási időről az Ön előtt várakozók és az előre lefoglalt időpontok tükrében. Ha Önnek volt foglalt időpontja, akkor a rendszer úgy ütemezi az Ön ellátását, hogy legkésőbb a foglalt időpontban sorrakerüljön.
A várótermi terminál használatáról készítettünk Önnek egy lépésről lépésre útmutatót.
A páciensek szólítása a váróterembe kihelyezett beteghívó monitoron történik. Amikor az orvos a következő pácienst szólítja, akkor elhalkul a háttérzene, megáll az éppen játszott szórakoztató kisfilm vagy betegoktató anyag, és megjelenik az éppen hívott páciens neve, illetve a szolgáltatás, ahova szólítják. A megjelenített adatokat a rendszer egy géphang segítségével be is mondja, így a képernyőt éppen nem figyelő vagy látásukban korlátozott páciensek is értesülnek a hívás tényéről.
A hívást követően a rendszer megjeleníti az aktuális várólistát, így a további várakozásra kényszerülő páciensek is informálódhatnak a várható további várakozási időről.
Rendszerünk a páciensek számára kétféle lehetőséget biztosít előzetes időpontfoglalásra: időpont foglalható a várótermi érintőképernyős terminál használatával, vagy otthonról az interneten keresztül. Mindkét esetben a foglalás előkövetelménye, hogy a páciens rendelkezzen az orvosától kapott azonosító kártyával, ugyanis a terminálon csak ezzel azonosítva van lehetőség időpontot foglalni, illetve az online foglaló felülethez is a kártya egyedi kódjával kell bejelentkezni.
Az időpontfoglalás menetéről készítettünk Önnek két lépésről lépésre útmutatót, melyeket itt érhet el: időpontfoglalás a terminálon és időpontfoglalás a webes felületen.
Rendszerünk bevezetése során hangsúlyos cél, hogy az Ön idejével takarékosan bánjunk. Ennek kapcsán számos kényelmi szolgáltatásunk van, melyek mind azt célozzák, hogy Ön a lehető legkevesebb időt töltse várakozással, illetve amennyiben az mégis elkerülhetetlen, akkor minél kellemesebb környezetben tölthesse azt.
Az előzetes időpontfoglalás segítségével Ön pontosan érkezve közel várakozás nélkül sorrakerülhet, így napja többi részét pontosan megtervezheti, ellátásának ideje nem függ az éppen ellátásra várakozók számától.
Regisztrált pácienseink számára rendszerünk lehetőséget biztosít bejelentkezés után az egyes szolgáltatások élő, anonimizált várólistáját megtekinteni. Ennek segítségével Ön elindulás előtt, vagy a rendelésre menet okostelefonról útközben pontos képet kaphat a várakozók számáról.
Bejelentkezett pácienseink számára elérhető a rendszer által a hét napjaira lebontott várakozási idő statisztika. Ennek segítségével Ön olyan időpontot választhat a rendelés felkeresésére, melyben a tapasztalatok alapján a várakozók száma minimális, így Ön is a lehető leggyorsabban ellátásra kerülhet.
A várótermi beteghívó monitoron rendszeresen jelenítünk meg betegoktató rövidfilmeket, melyek célja ellátni Önt hasznos információkkal az egészségmegőrzés és a betegségek megelőzése kapcsán. Az egyes betegoktató videók egy-egy jól meghatározott témakört járnak körül néhány perc időtartamban. A betegoktató anyagokon kívül az orvosa által meghatározott hirdetményeket is rendszeresen megjelenítjük, így időben értesülhet egy esetleges rendelési idő változásról vagy bármilyen más az Ön ellátását is érintő hírről, újdonságról.
Ahogy a fenti statisztika is mutatja, időnként igen hosszúra is nyúlhat a várakozással töltött idő. Az Ön kényelmének fokozása érdekében rendszerünk halk háttérzenét játszik, illetve a várótermi beteghívó képernyőn szórakoztató kisfilmeket vetítünk az idő kellemesebb eltöltése érdekében.